POLITICA DELLE SPEDIZIONI
Le spedizioni verranno affidate a differenti corrieri i quali consegnano in media in 24/48 ore (1-2 giorni lavorativi ;le tempistiche possono subire variazioni) per tutto il territorio Italiano (isole + 1 giorno).
Gli ordini pervenuti entro le ore 15.00 verranno elaborati ed evasi nella giornata stessa.
In alcun modo VNTLine è responsabile di eventuali ritardi nella consegna una volta che il pacco è partito dai nostri magazzini. VNTLine non risponde e non puo' garantire la consegna nei tempi stabiliti in quanto eventi esterni potrebbero incorrere: condizioni atmosferiche, scioperi, festività...
VNTLine si impegna ad evadere l'ordine entro 24 ore dal ricevimento, escludendo periodi o eventi quali: trasferimenti di sede, inventari di magazzino, manutenzione informatica dei sistemi.
Il costo della spedizione è pari a euro 4,90 fino a euro 49,90 di acquisto (Italia). Per acquisti superiori a euro 49,90 la consegna è gratuita in tutta Italia.
Per le spedizioni nel resto della UE il costo è di 12 euro e gratuito per acquisti superiori ai 149,90 euro.
La consegna in zone d'Italia definite come "disagiate" hanno un sovrapprezzo variabile da zona a zona.
Le consegne avvengono da lunedì a venerdi esclusi giorni festivi o di sciopero.
Le consegne avvengono dalle 8.30 alle 18 circa; se il cliente non puo' garantire la presenza deve fornire indirizzo alternativo dove qualcuno sia presente e disponibile al ritiro.
Il corriere non è in alcun modo obbligato a chiamare nè a inviare SMS.
Le consegne vengono effettuate all’indirizzo del destinatario indicato dal indicato dal cliente ma non necessariamente nelle mani del destinatario indicato.
Qualora le spedizioni siano dirette ad indirizzi aventi un servizio centrale o unificato di ricevimento, le stesse verranno consegnate a tale servizio.
Verranno effettuati n° 2 tentativi di consegna con rilascio dell’avviso di passaggio nel caso al primo tentativo nessuno ritiri il pacco presso l’indirizzo del destinatario. Sull'avviso il cliente trova tutte le istruzioni per mettersi in contatto col corriere e ristabilire altra consegna.
Alla mancata consegna nonostante i 2 tentativi da parte di GLS il pacco sarà in giacenza presso i magazzini SDA di competenza del territorio per un periodo di 5 giorni a disposizione per essere ritirato dal destinatario.
Se il pacco ci viene restituito perchè non c'è stato alcun contatto da parte vostra, vi verranno addebitati i relativi costi di trasporto.
Per la consegna avvenuta farà testo la firma della persona che fisicamente ritira il pacco all’indirizzo del destinatario.
Prima di firmare la ricevuta del corriere vi preghiamo di controllare con cura la confezione del pacco e, se questa appare in qualche modo danneggiata, scrivete accanto alla vostra firma 'danneggiato' oppure 'con riserva di controllo'. Se anche la merce all'interno della confezione ha subito dei danni, scattate più fotografie del problema rilevato e informateci entro 24 ore dal ricevimento del pacco e noi faremo ritirare e rimpiazzare gli articoli danneggiati entro i termini di una nuova consegna. NON possiamo accettare reclami se sulla nota di consegna appare solo la vostra firma senza ulteriori segnalazioni.
Il cliente ha la doppia possibilità di tracciare in tempo reale la propria spedizione utilizzando il numero della stessa comunicatogli via mail al momento della conclusione dell’ordine dal nostro magazzino oppure inserendo la medesima nel sistema web del corriere.